iFlexi Tek - Suporte Técnico à Medida


	Tek Remoto	Tek Seguro	Tek Ransomware	Tek Premium
Custo da Intervenção (+ iva)	€ 29 / hora	€ 49	€ 69	Por orçamento
Formato da Intervenção	Apoio Remoto via Web + Telefone ¹	Apoio Remoto via Web + Telefone ¹	Apoio Remoto via Web + Telefone ¹	Apoio Remoto e/ou Presencial
Apoio personalizado à configuração de Sites WordPress e Lojas PrestaShop e OpenCart, atualização e/ou instalação de programas, configuração de contas de email, apoio a tarefas informáticas do ponto de vista do utilizador. Limitado a sistemas Windows e Android.
Implementação personalizada de medidas de segurança: análise e atualização de sistemas e programas, instalação e configuração de anti-virus e firewall, configuração de 1 sistema de backups de segurança na Cloud ², revisão de configurações de segurança de e-mails e Facebook. Intervenção única de, previsivelmente, 2h, no máximo de 1 PC + 1 Smartphone/Tablet Android. Limitado a sistemas Windows e Android.
Instalação de software anti-ransomware + Oferta e configuração de 10 GB de Espaço de Backups de Segurança na Cloud (1 ano do serviço iFlexi Cloud Caixa no valor de € 49)
Suporte técnico personalizado, a analisar e orçamentar caso a caso, para necessidades complexas, regulares, de longa duração, ou que envolvam deslocações físicas às instalações do cliente.
	Tek Remoto	Tek Seguro	Tek Ransomware	Tek Premium



Tek Remoto
Custo da Intervenção (+ iva): € 29 / hora
Formato da Intervenção: Apoio Remoto via Web + Telefone
Apoio personalizado à configuração de Sites WordPress e Lojas PrestaShop e OpenCart, atualização e/ou instalação de programas, configuração de contas de email, apoio a tarefas informáticas do ponto de vista do utilizador.
Limitado a sistemas Windows e Android.
Tek Remoto



Tek Seguro
Custo da Intervenção (+ iva): € 49
Formato da Intervenção: Apoio Remoto via Web + Telefone
Implementação personalizada de medidas de segurança: análise e atualização de sistemas e programas, instalação e configuração de anti-virus e firewall, configuração de 1 sistema de backups de segurança na Cloud ², revisão de configurações de segurança de e-mails e Facebook. Intervenção única de, previsivelmente, 2h, no máximo de 1 PC + 1 Smartphone/Tablet Android.
Opcional: Instalação de software anti-ransomware + Configuração de Espaço de Backups de Segurança na Cloud (implica contratação prévia do serviço iFlexi Cloud)
Limitado a sistemas Windows e Android.
Tek Seguro



Tek Ransomware
Custo da Intervenção (+ iva): € 69
Formato da Intervenção: Apoio Remoto via Web + Telefone
Implementação personalizada de medidas de segurança: análise e atualização de sistemas e programas, instalação e configuração de anti-virus e firewall, configuração de 1 sistema de backups de segurança na Cloud ², revisão de configurações de segurança de e-mails e Facebook. Intervenção única de, previsivelmente, 2h, no máximo de 1 PC + 1 Smartphone/Tablet Android.
Instalação de software anti-ransomware + Oferta e configuração de 10 GB de Espaço de Backups de Segurança na Cloud (1 ano do serviço iFlexi Cloud Caixa no valor de € 49)
Limitado a sistemas Windows e Android.
Tek Ransomware



Tek Premium
Custo da Intervenção (+ iva): Por orçamento
Formato da Intervenção: Apoio Remoto e/ou Presencial
Suporte técnico personalizado, a analisar e orçamentar caso a caso, para necessidades complexas, regulares, de longa duração, ou que envolvam deslocações físicas às instalações do cliente.
Tek Premium

Pré-Requisitos:

¹ O serviço é prestado simultaneamente por acesso remoto ao equipamento do cliente e por conversa telefónica pelo que o cliente tem que garantir que, à hora agendada com a iFlexi: tem o equipamento disponível com acesso de administração, com acesso à Internet e com possibilidade de instalar a aplicação de controlo remoto Teamviewer (www.teamviewer.com); tem um telefone fixo (junto ao computador) onde possa receber a chamada telefónica ou, em alternativa, tem a possibilidade de ligar para um nº de telemóvel que lhe será fornecido; tem disponibilidade para manter a chamada telefónica e a sua presença junto ao computador durante todo o período da intervenção.

² A configuração de backups implica que o cliente possua previamente ativada uma conta num dos seguintes serviços: iFlexi Cloud, Google Drive, Microsoft OneDrive, Dropbox.

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